FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN BELI PASTA GIGI PEPSODENT PADA MAHASISWA STIE KERJASAMA YOGYAKARTA (011)

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Dewasa ini perkembangan dunia usaha maju dengan pesat, hal ini ditandai dengan tingkat persaingan yang semakin ketat, oleh karena itu bagi perusahaan yang mempunyai keinginan untuk memenangkan persaingan tersebut harus mampu merebut konsumen. Dalam merebut konsumen diperlukan suatu strategi pemasaran yang tepat. Sebelum menentukan stategi hendaknya perusahaan mengidentifikasikan keinginan konsumen yang belum dipuaskan, dengan cara menentukan barang yang hendak diproduksi, menentukan cara promosi, menentukan harga yang tepat, dan memilih saluran distribusinya. Jadi kegiatan pemasaran merupakan suatu proses yang saling berhubungan sebagai suatu sistem.

Konsumen membeli barang dan jasa adalah untuk memuaskan berbagai keinginannya, oleh karena itu penting bagi perusahaan untuk mempelajari bagaimana perilaku konsumen tersebut dalam pengambilan keputusan belinya. Keinginan manusia yang beraneka ragam, akan menimbulkan berbagai macam perilaku untuk memenuhinya.

Manusia dalam kehidupan sehari-harinya harus selalu memenuhi keperluannya untuk hidup sehat. Salah satunya adalah mengenai kesehatan dan kebersihan gigi. Seseorang yang giginya bersih akan berpenampilan lebih menarik dan timbul rasa percaya diri pada saat berbaur dengan orang lain. Dalam keperluan untuk menjaga kesehatan gigi diperlukan berbagai macam produk kesehatan antara lain sikat gigi, obat kumur dan pasta gigi. Akan tetapi dalam penyusunan makalah ini, masalah yang akan dibahas adalah mengenai pasta gigi. Dari banyaknya merk pasta gigi yang beredar di masyarakat yang berkeinginan untuk dibeli antara lain Close up, Ciptadent, Formula, Siwak F, Enzim, Ritadent, dan Pepsodent. Dari sekian banyaknya merk pasta gigi tersebut di atas, salah satu merk pasta gigi yang akan diteliti adalah pasta gigi Pepsodent.

Ketatnya persaingan antara masing-masing perusahaan pasta gigi dapat dilihat dari kegiatan promosi yang dilakukannya. Promosi yang dilakukan oleh beberapa perusahaan antara lain melalui media elektronik seperti televisi dan radio atau media cetak seperti koran, tabloid, dan majalah. Promosi yang dirasakan paling menarik adalah iklan yang ditayangkan melalui televisi karena pemirsa bisa melihat gambar, suara, gerak,dan produk yang dipromosikan, disamping itu promosi melalui iklan di televisi mampu menjangkau masyarakat luas sampai ke daerah pelosok, sekalipun bagi yang menyaksikannya. Masing-masing perusahaan memperlihatkan keunggulan masing-masing, sehinga bisa menarik konsumen sebanyak-banyaknya. Perilaku konsumenlah yang akan menyeleksi apakah produk disukai atau tidak. Disamping itu perusahaan juga perlu mempelajari dan mengetahui bagaimana tanggapan konsumen atau masyarakat dengan adanya pasta gigi Pepsodent tersebut, faktor apa yang dapat memenuhi keinginan konsumen dan perilaku purna belinya. Dengan mengetahui perbedaan tanggapan konsumen terhadap pasta gigi Pepsodent, maka informasi tersebut merupakan input yang sangat besar manfaatnya bagi perusahaan Pepsodent.

Dalam penelitian ini sampel yang akan dipilih adalah mahasiswa dengan pertimbangan usia yang cukup dewasa dan pendidikan cukup tinggi, sehingga diharapkan dapat memberikan tanggapan yang cukup orisinil. Guna terbentuk kelompok yang cenderung homogen, maka responden yang dipilih adalah mahasiswa STIE Kerjasama.

Berdasarkan uraian tersebut di atas, maka penelitian ini diberi judul; ”FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN BELI PASTA GIGI PEPSODENT PADA MAHASISWA STIE KERJASAMA YOGYAKARTA”.

B. Rumusan Masalah

Dari uraian tersebut di atas dapat dipertegas bahwa pasta gigi Pepsodent merupakan kebutuhan pokok yang diperlukan setiap hari oleh masyarakat.

Dengan demikian yang menjadi pokok permasalahan penulisan skripsi ini adalah:

1. Bagaimana profil konsumen pasta gigi Pepsodent di STIE Kerjasama Yogyakarta.

2. Apakah faktor persepsi harga, persepsi produk, dan persepsi iklan berpengaruh terhadap keputusan beli pasta gigi Pepsodent.

3. Faktor apakah yang paling dominan diantara persepsi harga, persepsi produk, dan persepsi iklan di dalam mempengaruhi keputusan beli pasta gigi Pepsodent pada Mahasiswa STIE Kerjasama Yogyakarta.

C. Pengertian Variabel Yang Akan Digunakan :

1. Persepsi harga

Persepsi harga adalah kesesuaian antara harga dengan kualitas produk maupun perbandingannya dengan pasta gigi Formula. Hasil perbandingan tersebut bisa dilihat dari harganya yang relatif hampir sama dan komposisi bahan yang dibuat.

2. Persepsi produk

Persepsi produk adalah persepsi yang diberikan oleh konsumen mengenai karakteristik pasta gigi Pepsodent, meliputi aroma, manfaat maupun hasil pemakaian.

3. Persepsi iklan

Persepsi iklan adalah persepsi yang diberikan konsumen tentang cara produk mempengaruhi konsumen agar tertarik untuk membeli produk melalui pesan iklan, bintang iklan, maupun tema iklan. Iklan yang dipilih adalah iklan pasta gigi Pepsodent Herbal yaitu versi ibu dan anak memasak roti untuk ayahnya akan tetapi sang ayah tidak mau memakan roti itu karena giginya sedang sakit.

4. Saluran distribusi

Saluran distribusi dalam penelitian ini tidak dimunculkan karena pasta gigi Pepsodent mudah diperoleh melalui pasar, warung, toko, dan supermarket.

D. Tujuan Penelitian

1. Untuk mengetahui profil konsumen (Mahasiswa STIE Kerjasama)

2. Untuk mengetahui pengaruh variabel persepsi harga, persepsi produk, dan persepsi periklanan didalam melakukan pembelian terhadap pasta gigi Pepsodent.

3. Untuk mengetahui faktor dominan yang paling berpengaruh didalam pengambilan keputusan beli antara persepsi harga,persepsi produk,dan persepsi iklan.

E. Hipotesis

Dalam penelitian ini hipotesis yang diajukan adalah sebagai berikut:

1. Ada hubungan yang kuat dan positif antara keputusan beli pada mahasiswa STIE Kerjasama terhadap faktor persepsi harga, persepsi produk, dan persepsi periklanan pasta gigi Pepsodent.

2. Faktor yang paling dominan yang berpengaruh di dalam pengambilan keputusan beli antara variabel persepsi harga, persepsi produk, dan persepsi iklan adalah persepsi produk.

F. Metodologi Penelitian

1. Populasi dan sampel

a. Populasi yang dimaksud adalah mahasiswa STIE Kerjasama yang menggunakan pasta gigi Pepsodent. Asumsi yang digunakan adalah pembeli = pemakai.

b. Sampel adalah sebagian populasi yang karakteristiknya dianggap bisa mewakili keseluruhan populasi. Subyek sampel adalah mahasiswa STIE Kerjasama dengan jumlah 120 responden.

c. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah “Purposive sampling yaitu anggota dikatakan berdasarkan ciri-ciri tertentu seperti yang ada pada populasi”.(Suratno dan Lincoln, 1995: 119)

2. Metode pengumpulan data

a. Kuesioner

Kuesioner adalah pengumpulan data dengan cara memberikan daftar pertanyaan yang diberikan secara langsung kepada konsumen.

b. Wawancara

Wawancara adalah pengumpulan data dengan cara mengadakan tanya jawab secara langsung kepada responden. Data yang dibutuhkan meliputi profil konsumen, tanggapan terhadap persepsi harga, persepsi produk, dan persepsi iklan.

c. Observasi

Observasi adalah pengumpulan data dengan melakukan pengamatan secara langsung pada obyeknya guna mendapatkan data yang konkrit mengenai masalah yang sedang diteliti.

3. Metode analisis data

a. Analisis kualitatif

Analisis kuantitatif merupakan suatu analisis yang berdasarkan pada hasil jawaban responden untuk ditabulasikan dan disimpulkan terutama tentang profil responden terhadap keputusan pembelian pasta gigi Pepsodent.

b. Analisis kuantitatif

Untuk menentukan persamaan linear yang menggunakan lebih dari dua variable individu, maka dilakukan perhitungan dengan menggunakan program SPSS.

1) Regresi Linear Berganda (Algifari, 1997: 156)

Y = a + b₁x₁ + b₂x₂+ b₃x₃

Keterangan:

Y = kepuasan konsumen pasta gigi Pepsodent

X₁ = variabel persepsi harga

X₂ = variebel persepsi produk

X₃ = variabel persepsi iklan di televisi swasta

a = konstanta

b₁₂₃ = koefisien regersi linear berganda

Bobot penilaian yang diperoleh berdasarkan tanggapan responden sebagai berikut:

- Tanggapan sangat setuju mendapat nilai 5

- Tanggalan setuju mendapat nilai 4

- Tanggapan netral mendapat nilai 3

- Tanggapan tidak setuju mendapat nilai 2

- Tanggapan sangat tidak setuju mendapat nilai 1

Untuk mengentahui berpengaruh tidaknya variabel x₁, x_2, dan x₃ terhadap Y, maka dilakukan uji F dan uji t.

2) Uji Model (Uji F)

Secara bersama-sama koefisien regersi diuji dengasn F-test pada tingkat kepercayaan 95% (a = 0,05)

Ho = Keputusan pembelian pasta gigi pepsodent tidak dipengaruhi oleh variabel persepsi terhadap harga, produk dan iklan.

Ha = Keputusan pembelian pasta gigi pepsodent dipengaruhi oleh variabel persepsi terhadap harga produk dan iklan.

Nilai F-test terletak di daerah penolakan Ho sehingga keputusan adalah menolak Ho dan menerima Ha.

Ho a = 0,05

Daerah terima Ha Daerah tolak Ho

2.68

3) Uji Parsial (Uji t)

Secara parsial regresi diuji dengan t-tes pada tingkat kepercayaan 95% (a = 0,05)

Ho = Keputusan pembelian pasta gigi pepsodent tidak dipengaruhi oleh variabel persepsi terhadap harga atau produk ataupun iklan.

Ha = Keputusan pembelian pasta gigi pepsodent dipengaruhi oleh variabel persepsi terhadap harga atau produk ataupun iklan.

Nilai t-test dari setiap koefisien regersi terletak dari daerah penolakan Ho, berarti keputusan adalah menolak Ho dan menerima Ha (berdasarkan uji parsial.

Daerah tolak Ho Daerah tolak Ho

Daerah terima Ho

-1,980 0 1,980

DAFTAR PERTANYAAN

Pertanyaan I

Jawablah pertanyaan berikut dengan memberi tanda silang (x) pada jawaban yang telah tersedia.

1. Jenis kelamin anda? a. Laki-laki b. Perempuan

2. Dari mana daerah asal anda?

a. Sumatra d. Jawa Barat

b. DIY e. Jawa Tengah

c. Jawa Timur f. Lain-lain

3. Apakah status tempat tinggal anda sekarang?

a. Rumah sendiri c. Kontrak rumah e. Lain-lain, sebutkan …..

b. Kost d. Ikut saudara

4. Jika anda kost atau kontak rumah, berapa biaya sewa yang anda keluarkan per bulan?

a. < Rp 100.000 c. Rp 151.000-Rp. 200.000 e. >Rp 251.000

b. Rp 101.000-Rp.150.000 d. Rp 201.000-Rp. 250.000

5. Berapa uang saku anda per bulan?

a. <Rp 150.000 c. Rp251.000-Rp 350.000 e. > Rp 451.000

b. Rp151.000-Rp 250.000 d. Rp 351.000-Rp 450.000

6.

Pendapatan	< Rp. 500.000	Rp.501.000-Rp.1.000.000	Rp.1.001.000-Rp. 1.500.000	Rp1.501.000-Rp.2.000.000	Rp2.001.000- Rp2.500.000	>Rp .501.000
Ayah Ibu

7.

Pekerjaan	PNS	Pegawai swasta	TNI/Polri	wiraswasta	Ibu Rumah Tangga	Lain-lain
Ayah Ibu

8.

Pendidikan	SMP/sederajat	SMU/sederajat	Diploma 3	Stata 1	Strata 2	Lain-lain
Ayah Ibu

9. Berapakah total pendapatan orang tua(Ayah+Ibu)anda perbulan?

a..<Rp 1.000.000 d.Rp 3.001.000-Rp 4.000.000

b.Rp 1.001.000-Rp 2.000.000 e.Rp 4.001.000-Rp 5.000.000

c.Rp 2.001.000-Rp 3.000.000 f. >Rp 5.001.000

10.Pasta gigi merk lain apa yang pernah anda gunakan?

a.Ciptadent c.Formula e. Enzim

b.Close up d. Ritadent

11.Pasta gigi Pepsodent manakah yang saat ini anda gunakan?

a. Pepsodent Triple Action c. Pepsodent white

b. Pepsodent Herbal d. Pepsodent Perlindungan 12 jam

12.Berapa banyak anda membeli pasta gigi Pepsodent dalam sekali pembelian?

a.1 buah c.3 buah. e.>4 buah.

b.2 buah d.4 buah

13.Di mana anda membeli pasta gigi Pepsodent?

a. Warung c.Toko e. Lain-lain,sebutkan...

b.Pasar d. Swalayan

14.Kepuasan apa yang anda dapatkan setelah anda menggunakan pasta gigi Pepsodent?

a. Gigi menjadi bersih c. Nafas menjadi segar

b. Gigi menjadi kuat d. Lebih percaya diri

15.Seberapa puas perasaan anda setelah menggunakan pasta gigi Pepsodent?

a. Sangat Puas c. Netral e. Sangat tidak puas

b. Puas d. Tidak puas

16.Siapa yang mempengaruhi anda dalam membeli pasta gigi Pepsodent?

a. Keluarga c. Kemauan sendiri e. Lain-lain,sebutkan…

b. Teman d. Iklan

17.Apa alasan anda membeli pasta gigi Pepsodent?

a. Harganya terjangkau c. Iklannya menarik e. Lain-lain,sebutkan…

b. Mudah didapat d. Aromanya segar

18 Dari media apa anda mengetahui tentang pasta gigi Pepsodent?

1. Televisi c. Koran
2. Majalah d. Tabloid

Pertanyaan II

Berilah tanda silang (x) salah satu jawaban Saudara, pada kolom yang saudara pilih

SS = Sangat Setuju TS = Tidak Setuju

S = Setuju STS = Sangat Tidak Setuju

N = Netal

No	Pertanyaan	SS	S	N	TS	STS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9..	Pertimbangan utama dalam pembelian pasta gigi pepsodent adalah harga. Harga pasta gigi Pepsodent sudah sesuai dengan kualitas produk yang anda dapatkan. Bila harga naik, anda tetap akan membeli pasta gigi Pepsodent. Anda membeli pasta gigi Pepsodent karena aromanya yang segar. Pasta gigi Pepsodent mampu melindungi gigi dan gusi. Pasta gigi Pepsodent menjadikan gigi anda bersih dan sehat. Pesan yang disampaikan dalam iklan pasta gigi pepsodent mampu memberikan kesan menarik konsumen untuk menyaksikannya. Bintang iklan pasta gigi Pepsodent mampu memotivasi konsumen untuk membelinya. Tema iklan pasta gigi Pepsodent mudah dimengerti. .

dapatkan file lengkapnya

klik disini